DEVOLVER UN PRODUCTO
- Devolución para cambio o reembolso : Como cliente de iCasque.com, puede devolvernos cualquier producto, sin ninguna justificación, en los 60 días siguientes a la entrega de su pedido.
- Devolución para servicio posventa : Tanto si ha comprado su producto en iCasque.com como si no, nos comprometemos a responder a todas las solicitudes de servicio posventa, siempre que la marca del producto en cuestión sea partner de iCasque.com (lista de marcas partners AQUÍ : Las Marcas).
- Si el producto fue comprado en iCasque.com, utilice directamente el formulario de devolución AQUÍ : Realizar una solicitud de devolución
- Si el producto no fue comprado en iCasque.com, contáctenos directamente por correo electrónico a la dirección : [email protected]
¿Cómo devolver un producto?
Para devolvernos un producto, solo tiene que :
- Acceder a su espacio de cliente (Mi cuenta), y hacer clic en « Realizar una solicitud de devolución »
- Seleccionar a continuación el pedido correspondiente a esta devolución, luego el/los producto(s) que desea devolver.
- Indicar en el menú desplegable el motivo de su devolución y, en caso de cambio de talla, de modelo o de devolución para servicio posventa, indíquenos la talla/el modelo deseado a cambio, o el problema relacionado con su producto.
- Cambio del producto
- Vale por el valor del producto
- Reembolso del producto
¿Cómo beneficiarse de la devolución gratuita? :
Si el producto objeto de la devolución reúne las siguientes condiciones, se beneficia automáticamente de la devolución gratuita :
- El producto fue comprado en iCasque.com
- Le fue entregado hace 60 días como máximo
- Su precio de venta es superior a 175 Euros
- Está en su estado nuevo y no ha sido utilizado
- Ha conservado su embalaje original y todos los posibles accesorios que lo acompañan (instrucciones de uso, piezas de repuesto, etc)
- La devolución gratuita solo es válida para España Peninsular e Islas Baleares
- Para más información sobre las devoluciones, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico : [email protected]