LOS RIESGOS LIGADOS AL ENVÍO

Cómo evitar problemas derivados del envío de tu pedido?

Para evitarte problemas, cuando recibes tu paquete te pedimos que, en presencia del transportista (o en el punto de recepción) y antes de firmar el recibo, que verifiques bien el estado del paquete. Si está roto, desgarrado, mojado, abollado o repegado, tienes dos opciones:

1) Rechazar el paquete indicando el motivo al transportista, el paquete nos será inmediatamente devuelto.

2) Recibir el paquete señalando el deterioro del embalaje al transportista.

Estas observaciones deberán quedar registradas.

NOTA: el transportista no está obligado a estar presente en la apertura del paquete.

Si al abrir el paquete observas que el contenido está dañado, da parte inmediatamente al servicio al cliente de iCasque.es.